Условия возврата и обмена товара

Дата последнего обновления: 1 января 2025 г.

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена строительных материалов, приобретённых у ИП Козлов Фарид Вахитович (ИНН 561015499498, ОГРНИП 324565800149498, далее — «Продавец»).

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства;
• Сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки;
• Товар не является строительным материалом, отпускаемым по метражу (профнастил, арматура в мотках и т.п.) — такой товар возврату не подлежит.

2.2. Строительные смеси, цемент в открытых мешках, сыпучие материалы возврату не подлежат.

2.3. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в течение гарантийного срока, установленного производителем.

3.2. При обнаружении недостатков Покупатель обязан уведомить Продавца в разумный срок с момента обнаружения. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:

• Документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная);
• Описание выявленного дефекта;
• Фотографии дефектного товара (по возможности).

3.3. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения Покупателю предлагается замена товара, устранение недостатков или возврат денежных средств.

3.4. Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена товара необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +7 (961) 047-47-74 или в Telegram @cemstroyoren;
2. Сообщить дату покупки, наименование и количество товара, причину возврата;
3. Менеджер согласует время и порядок возврата или обмена;
4. Доставить товар на склад по адресу: Оренбург, Шарлыкское шоссе 1, строение 1м.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом и подписания акта возврата.

5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными, на карту, по безналу).

6. Контакты для возврата

ИП Козлов Фарид Вахитович
Телефон: +7 (961) 047-47-74
Telegram: @cemstroyoren
Адрес: Оренбург, Шарлыкское шоссе 1, строение 1м
Режим работы: Пн–Сб 8:00–18:00